Note 1! Dieser Mystery Check war erfolgreich
20. Januar 2011
Good news!
Heute vormittag erreichte uns der Bericht eines Mystery Checks, der uns alle sehr erfreut hat. Hier ein erster Auszug: “Als sehr angenehm und professionell empfinden wir beide (die Tester) den Masseur Daniel, von dem wir nacheinander je eine 50-Minuten-Ganzkörpermassage bekommen. Er holt den Gast an der Spa-Rezeption ab, stellt sich vor, führt den Gast in die Behandlungskabine und bittet ihn, noch einen Moment auf einem Stuhl Platz zu nehmen. Er führt ein kurzes Gespräch mit ihm und erkundigt sich nach persönlichen und medizinischen Gegebenheiten, nach Erfahrung mit Massagen usw. Noch vor der Massage lässt er den Gast per Duftprobe unter zwei möglichen Massageölen wählen, anschließend massiert er kräftig und effektiv, nicht, ohne den Gast immer wieder nach seinem Wohlbefinden zu fragen sowie physiotherapeutische Empfelungen für richtige Dehnung nach dem Sport und für weitere Massagen zu Hause auszusprechen. Einzelbewertung: Note 1,0! Besser geht’s nicht!”
Vielen Dank, lieber Daniel. Wir freuen uns, einen so umsichtigen Therapeuten im Team zu haben!
